پیام مازند

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام مازند - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamemazand.ir/Fa/News/797617/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

گفت و شنود/ نه که نمی‌پرسم!

فعالیت 3328 شعبه و 4000 نقطه اخذ رای در مازندران

سیل به پل سفید رسید

مهمونی کیلومتری عید غدیر در روستای اغوزدره گلوگاه

انتخابات زمینه ساز اتحاد شیعه و سنی است

سرعت واقعی نور چقدر است؟

45 موکب و ایستگاه فرهنگی در نجف ایران، زائران را به ضیافت نور و معرفت بردند + فیلم

برگزاری ششمین جشنواره فرهنگی مذهبی بیعت تا بهشت در بابل + تصاویر

سیل وحشتناک روستای مورستان خلخال (فیلم)

سیل جمعیت مردم خرم‌آباد در مهمانی 3 کیلومتری «غدیر»

دیده شدن کروکدیل در کنار رودخانه مازندران (فیلم)

سیل دوباره سوادکوه را در بر گرفت/ انسداد راه 3 روستا

اطعام «غدیری» در خرم‌آباد

بسته شدن محور سوادکوه به علت سیلاب

کشتی‌گیران شهرداری تبریز از صعود جا ماندند

فیلم/ نورافشانی در میدان آزادی

اقامه نماز غدیری‌ها در مهمانی سه‌کیلومتری خرم‌آباد

اجتماع حامیان سعید جلیلی در ساری

دو خط کتاب/ تساوی تنها در آن جایی که تو هستی وجود دارد

شعرخوانی زیبا دکتر کاکاوند

شور و حال عید «غدیر» در خرم‌آباد

تصاویر هوایی از جشن سه‌کیلومتری غدیر در خرم‌آباد

نصف جهان غرق در نور غدیر

مرکز خدمات جامع سلامت «رباط نمکی» خرم آباد بهره برداری شد

استاندار مازندران: رئیس جمهور شهید مظهر شعارهای انقلاب بود

سرمایه گذاری 10 هزار میلیارد ریالی برای پایداری صنعت برق شمال کشور

ریزش سنگ در جاده کندوان

کوچولوها در مهمانی بزرگ «غدیر» خرم‌آباد

حال و هوای مردم خرم‌آباد در جشن 3 کیلومتری غدیر

داستانک/ هرچیز که در جستن آنی، آنی

شهاب سنگ 4 میلیارد ساله به آجر تبدیل شد

گرامی مقدم: برخی از این بخور بخورها حاصل دور زدن تحریم‌ها است

عباس عبدی: پزشکیان قویترین تیم سیاست خارجی از جمله ظریف را در اختیار دارد (2)

کنایه پورمحمدی به قالیباف: خبرنگاران و سوت زنان را نباید به زندان بیندازیم

مهمانی «غدیر» در خرم‌آباد

استاندار مازندران: انتخابات زمینه ساز اتحاد شیعه و سنی است

نصف جهان غرق در نور غدیر+فیلم

من به بعضی چهرها چون زود عادت می کنم

ترکی استانبولی و آذری چه تفاوت هایی دارند؟

گوشه‌هایی از ویژه برنامه‌های عید غدیر در شهر سیمرغ + تصاویر

مازندران نائب قهرمان نخستین دوره مسابقات «فریزبی آلتیمیت ساحلی» کشور شد

ورود دستگاه قضا به بررسی مشکلات واحدهای تولیدی شهرک صنعتی بشل

ساخت شبکه بلور فوتونی غیرخطی

کنترل بیولوژیکی آفت در 3 هزار هکتار شالیزار بابل

آمادگی جهاد دانشگاهی برای توسعه آموزش و پژوهش عرصه‌های ناباروری و ژنتیک

فیلم/ همایش حامیان محمدباقر قالیباف در ساری

موسسه خیریه رویان «ابوعلی سینا» در شیراز افتتاح شد

حسن روحانی: توافق احیای برجام را آماده کردیم؛ فقط یک امضا مانده بود، اما دولت فعلی نتوانست آن را نهایی کند

سیدمحمد خاتمی: در انتخابات گذشته رأی ندادم/ به دکتر پزشکیان رای خواهم داد

شاعرانه/ به نام نامی مردان روزگار بایست!